Gestão inteligente que salva vidas e otimiza resultados
Conheça histórias reais de como nossas soluções em gestão médica e fisioterapêutica ajudaram instituições de saúde a superar desafios críticos. Desde a redução do tempo de internação até a otimização da cobertura médica, cada case demonstra o impacto positivo da MMR no setor da saúde.
Case 3: Organização e Agilidade no Serviço de Ultrassonografia – Votorantim (SP)
Como reduzir filas de espera e otimizar o fluxo de exames com eficiência e segurança?
A MMR assumiu um serviço de ultrassonografia com demanda reprimida e fluxo desorganizado. Com gestão estratégica, reestruturação operacional e foco em resolutividade, conseguiu eliminar gargalos e ampliar o acesso da população aos exames.
O Desafio
O município de Votorantim enfrentava um sério problema de demanda reprimida nos exames de ultrassonografia. A ausência de padronização nos atendimentos, baixa produtividade e a desorganização dos fluxos administrativos dificultavam o acesso da população aos exames.
Além disso, o tempo de espera elevado impactava diretamente no diagnóstico precoce e na qualidade do cuidado oferecido pelas unidades de saúde.
A Solução MMR
A MMR assumiu a gestão do serviço com foco em performance e acesso. Logo nas primeiras semanas, realizou um mapeamento completo dos gargalos e das etapas do fluxo de atendimento.
A estratégia de atuação incluiu:
Reorganização das agendas, com ampliação da cobertura e horários de atendimento.
Redefinição dos fluxos operacionais e administrativos.
Implementação de protocolos assistenciais específicos para o serviço de ultrassonografia.
Monitoramento de indicadores de desempenho, como número de exames/dia, tempo médio de espera e taxa de absenteísmo.
Capacitação da equipe com foco em acolhimento, agilidade e resolução de demandas.
O Impacto
Com a intervenção da MMR, o serviço foi rapidamente otimizado:
Eliminação da fila de espera acumulada.
Aumento da capacidade de atendimento e da previsibilidade operacional.
Redução significativa do tempo entre o agendamento e a realização do exame.
Satisfação dos usuários e fortalecimento da imagem do serviço público de saúde local.
Modelo de gestão replicável para outros municípios com desafios semelhantes.
O serviço de ultrassonografia passou a operar com mais eficiência, humanização e controle,proporcionando acesso mais rápido ao diagnóstico e contribuindo para o cuidado em saúde da população.
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