Gestão inteligente que salva vidas e otimiza resultados
Conheça histórias reais de como nossas soluções em gestão médica e fisioterapêutica ajudaram instituições de saúde a superar desafios críticos. Desde a redução do tempo de internação até a otimização da cobertura médica, cada case demonstra o impacto positivo da MMR no setor da saúde.
Case 2: Fisioterapia Ambulatorial em Saltinho – Reduzindo Filas e Aumentando a Eficiência
Como a MMR eliminou uma fila de espera de quase um ano em poucos meses?
A MMR assumiu um serviço de fisioterapia ineficiente, com falhas de gestão, ausência de protocolos e conflitos internos, e conseguiu reestruturá-lo em um modelo de excelência, reconhecido por sua integração e resultados assistenciais.
O Desafio
A cidade de Saltinho, no interior de São Paulo, enfrentava um problema comum em pequenas localidades: alta demanda por fisioterapia e pouca capacidade de atendimento. O serviço era realizado exclusivamente por fisioterapeutas concursados da prefeitura, que, apesar do esforço, não conseguiam dar vazão à fila de pacientes, resultando em um tempo de espera que variava de seis meses a um ano.
A prefeitura precisava de uma solução rápida e eficiente para evitar o agravamento do quadro clínico dos pacientes que aguardavam atendimento e reduzir a insatisfação da comunidade.
A Solução MMR
Ao vencer o processo de licitação, a MMR foi a primeira empresa a terceirizar o serviço de fisioterapia no município. Com uma equipe capacitada e uma gestão focada em resultados, a MMR implementou um plano de ação estratégico:
Mapeamento da demanda reprimida para traçar um cronograma ágil de atendimento.
Reestruturação dos fluxos de agendamento e triagem, priorizando casos mais críticos.
Aumento da capacidade de atendimento, com ampliação dos horários e flexibilização de escalas.
Monitoramento contínuo dos indicadores assistenciais, garantindo eficiência e qualidade no serviço.
O Impacto
Em poucos meses, a MMR conseguiu zerar a fila de espera, permitindo que todos os pacientes que aguardavam atendimento há meses fossem finalmente atendidos.
Redução do tempo de espera de até um ano para atendimento imediato.
Aumento da rotatividade de pacientes, permitindo maior acesso ao serviço.
Satisfação da população atendida, com feedbacks positivos sobre a qualidade do atendimento.
Renovação do contrato por três anos consecutivos, consolidando a confiança da gestão pública no serviço prestado.
O sucesso do projeto não só trouxe alívio para a população local, mas também mostrou a eficiência da terceirização estratégica em serviços de fisioterapia ambulatorial.
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